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Perguntas Frequentes

Como trocar um produto que eu não gostei?
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br para solicitar a troca.
Como trocar um produto que veio com defeito?
Os produtos BF///MS são fabricados com tecnologia de ponta, e todo o cuidado possível. Sempre primando pela qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes. Mesmo assim, infelizmente, podem ocorrer alguns erros  na produção e o produto apresentar algum defeito.  Com isso, temos uma política especial para as trocas de produtos com defeitos. O prazo para essas trocas são de 90 dias corridos, a contar pela data do recebimento do produto. Identifique o defeito e entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br para solicitar a troca.
Efetuei a compra para retirada ou entrega, como acompanho?
Os pedidos para entrega disponíveis para toda Campo Grande, Mato Grosso do Sul possui o prazo de até 2 dias úteis, possuindo uma taxa de entrega de R$ 12,50.  Os pedidos para retirada, possuem o prazo de até 2 dias úteis para estar disponível para retirada. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte e SAC BF///MS de segunda à sexta feira, das 8h30 às 18h30, pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br
Fiz uma compra, o pagamento foi efetuado mas quero desistir. Como recebo meu dinheiro de volta?
Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura. Boleto bancário ou PIX: A devolução de valores pagos em boleto bancário ou PIX ocorre por meio de reembolso na conta-corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, a restituição será realizada através de Ordem de Pagamento, pois não são aceitas contas de terceiros.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato com a nosso Suporte e SAC BF///MS de segunda à sexta feira, das 8h30 às 18h30, pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br para solicitar a troca.
Posso revender os produtos BF///MS?
Pode sim! Para  informações sobre vendas via atacado e se tornar um autorizado da marca, você pode conversar diretamente com o setor responsável por um dos contatos a seguir: WhatsApp: (67)99238-2482 E-mail: Vendas@bfms.com.br  
Quais são os números oficiais da empresa?
A BF///MS só entrará em contato com você através dos seguintes números: Vendas: (67) 99238-2482 Mídia: (67) 99999-9262 Classificados: (67) 99999-9335 Marketing: (67) 99671-9146 Financeiro: (67) 99906-0979 Loja Física: (67) 99999-9313 Atendimento: (67) 3253-8708 | ​(67) 3253-8709
Qual é o custo de envio?
O custo de envio é calculado pela as transportadoras disponíveis em frete disponível. Para adesivos, o valor é de R$ 12,00 (Número ilimitado de adesivos) via carta registrada. 
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega é calculado de acordo com a forma de envio escolhida, utilize o simulador no site para saber o prazo.
Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis.
Recebi um produto diferente do qual foi pedido, o que devo fazer?
Se após receber a entrega e abrir a caixa você verificar que o produto entregue não foi aquele, entre em contato com o nosso Suporte e SAC BF///MS de segunda à sexta feira, das 8h30 às 18h30, pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br para solicitar a troca. O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento, e o produto deve estar nas condições em que foi entregue. Ou seja, com todas as etiquetas, tags e limpo.
Recebi uma entrega violada, o que devo fazer?
Em caso de receber uma entrega com a embalagem aberta, violada ou avariada, recuse de imediato a encomenda e faça uma ressalva no comprovante de entrega. Após isso entre em contato com nosso suporte e SAC BF///MS de segunda à sexta feira, das 8h30 às 18h30, pelo telefone (67) 99671-9146 ou então pelo email midia@bfms.com.br para solicitar a troca.